Общи условия

Този уебсайт се управлява от L.C.M. E-commerce. Навсякъде в сайта термините „ние“, „нас“ и „нашите“ се отнасят за L.C.M. E-commerce. L.C.M. E-commerce предлага този уебсайт, включително цялата информация, инструменти и услуги, достъпни от този сайт, на Вас, потребителя, при условие че приемете всички условия, разпоредби, политики и известия, посочени тук.

С посещението на нашия сайт и/или закупуването на нещо от нас, Вие участвате в нашата „Услуга“ и се съгласявате да бъдете обвързани от следните общи условия („Условия за ползване“, „Условия“), включително тези допълнителни условия и политики, посочени тук и/или достъпни чрез хипервръзка. Настоящите Условия за ползване се прилагат за всички потребители на сайта, включително, но не само, потребители, които са браузъри, доставчици, клиенти, търговци и/или сътрудници по съдържанието. Моля, прочетете внимателно тези Условия за ползване, преди да осъществите достъп или да използвате нашия уебсайт. С достъпа или използването на която и да е част от сайта, Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия за ползване.

 

Ако не сте съгласни с всички условия на това споразумение, нямате право да осъществявате достъп до уебсайта или да използвате услуги. Ако тези Условия за ползване се считат за оферта, приемането е изрично ограничено до тези Условия за ползване. Всички нови функции или инструменти, добавени към текущия магазин, също са предмет на Условията за ползване. Можете да прегледате най-новата версия на Условията за ползване по всяко време на тази страница. Ние си запазваме правото да актуализираме, променяме или заменяме която и да е част от тези Условия за ползване, като публикуваме актуализации и/или промени на нашия уебсайт. Ваша отговорност е да проверявате тази страница периодично за промени. Вашето продължително използване или достъп до уебсайта след публикуването на промени представлява приемане на тези промени. Нашият магазин се хоства от Shopify Inc. Те ни предоставят онлайн платформата за електронна търговия, която ни позволява да продаваме нашите продукти и услуги на Вас.

 

Член 1 – Дефиниции

В тези условия се разбира:

• Период на обмисляне (Срок за отказ): периодът, в който потребителят може да се възползва от правото си на отказ;

• Потребител (Потребител по смисъла на ЗЗП): физическо лице, което не действа при упражняването на професия или бизнес и сключва договор от разстояние с предприемача;

• Ден: календарен ден;

• Договор с продължително изпълнение: договор от разстояние, отнасящ се до поредица от продукти и/или услуги, чието задължение за доставка и/или приемане е разпределено във времето;

• Траен носител: всяко средство, което позволява на потребителя или предприемача да съхранява информация, адресирана лично до него, по начин, който позволява бъдещо консултиране и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация.

• Право на отказ: възможността потребителят да се откаже от договора от разстояние в рамките на периода на обмисляне;

• Предприемач (Търговец): физическо или юридическо лице, което предлага продукти и/или услуги от разстояние на потребителите;

• Договор от разстояние: договор, при който, в рамките на организирана от предприемача система за продажба от разстояние на продукти и/или услуги, до сключването на договора се използва изключително една или повече техники за комуникация от разстояние;

• Техника за комуникация от разстояние: средство, което може да се използва за сключване на договор, без потребителят и предприемачът да са се срещнали едновременно на едно и също място.

• Общи условия: настоящите Общи условия на предприемача.

Член 2 – Идентичност на предприемача

Имейл адрес: contact.milastila@gmail.com Име на фирмата: L.C.M. E-commerce Търговски регистрационен номер (KvK-номер): 95137262 Адрес: Fresiastraat 103, 2981BK, Ridderkerk

Член 3 – Приложимост

Настоящите общи условия се прилагат за всяка оферта на предприемача и за всеки сключен договор от разстояние и поръчки между предприемача и потребителя. Преди сключването на договора от разстояние, текстът на тези общи условия се предоставя на потребителя. Ако това е разумно невъзможно, преди сключването на договора от разстояние ще бъде посочено, че общите условия могат да бъдат прегледани при предприемача и че те ще бъдат изпратени безплатно на потребителя при поискване възможно най-скоро. Ако договорът от разстояние се сключва по електронен път, в отклонение от предходната алинея и преди сключването на договора от разстояние, текстът на тези общи условия може да бъде предоставен на потребителя по електронен път по такъв начин, че потребителят да може лесно да го съхранява на траен носител. Ако това е разумно невъзможно, преди сключването на договора от разстояние ще бъде посочено къде общите условия могат да бъдат прегледани по електронен път и че те ще бъдат изпратени безплатно на потребителя по електронен път или по друг начин при поискване. В случай че в допълнение към тези общи условия се прилагат и специфични условия за продукти или услуги, втората и третата алинея се прилагат по аналогия и потребителят винаги може да се позове на приложимата разпоредба, която е най-благоприятна за него, в случай на противоречиви общи условия. Ако една или повече разпоредби в тези общи условия са изцяло или частично недействителни или бъдат унищожени по което и да е време, договорът и тези условия остават в сила за останалото и съответната разпоредба незабавно ще бъде заменена по взаимно съгласие с разпоредба, която се доближава максимално до смисъла на оригиналната. Ситуации, които не са уредени в тези общи условия, трябва да бъдат оценявани според „духа“ на тези общи условия. Неясноти относно тълкуването или съдържанието на една или повече разпоредби на нашите условия трябва да бъдат тълкувани според „духа“ на тези общи условия.

Член 4 – Офертата

Ако една оферта има ограничен срок на валидност или е предмет на условия, това се посочва изрично в офертата. Офертата е необвързваща. Предприемачът има право да променя и адаптира офертата. Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти и/или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи добра оценка на офертата от потребителя. Ако предприемачът използва изображения, те са вярно представяне на предлаганите продукти и/или услуги. Очевидни грешки или явни пропуски в офертата не обвързват предприемача. Всички изображения, спецификации и данни в офертата са индикативни и не могат да бъдат причина за обезщетение или прекратяване на договора. Изображенията към продуктите са вярно представяне на предлаганите продукти. Предприемачът не може да гарантира, че показаните цветове съвпадат точно с действителните цветове на продуктите. Всяка оферта съдържа такава информация, че за потребителя е ясно какви са правата и задълженията, свързани с приемането на офертата. Това се отнася по-специално за:

• цената, с изключение на разходите за митническо оформяне и ДДС при внос. Тези допълнителни разходи ще бъдат за сметка и риск на клиента. Пощенската и/или куриерската служба ще използва специалния режим за пощенски и куриерски услуги по отношение на вноса. Този режим се прилага, когато стоките се внасят в страната членка на ЕС по местоназначение, което е и случаят в настоящия случай. Пощенската и/или куриерската служба събира ДДС (независимо дали заедно с начислените разходи за митническо оформяне) от получателя на стоките;

• всички възможни разходи за доставка;

• начина, по който ще бъде сключен договорът и какви действия са необходими за това;

• приложимостта или неприложимостта на правото на отказ;

• начина на плащане, доставка и изпълнение на договора;

• срока за приемане на офертата или срока, в който предприемачът гарантира цената;

• размера на тарифата за комуникация от разстояние, ако разходите за използване на техниката за комуникация от разстояние се изчисляват на различна база от редовната основна тарифа за използваното комуникационно средство;

• дали договорът ще бъде архивиран след сключването му и, ако да, по какъв начин потребителят може да го консултира;

• начина, по който потребителят, преди сключването на договора, може да провери предоставените от него данни в рамките на договора и, ако желае, да ги коригира;

• всички други езици, на които, освен нидерландски, може да бъде сключен договорът;

• кодексите за поведение, на които предприемачът се е подчинил, и начина, по който потребителят може да консултира тези кодекси за поведение по електронен път; и

• минималната продължителност на договора от разстояние в случай на договор с продължително изпълнение. По избор: налични размери, цветове, вид материали.

Член 5 – Договорът

Договорът, при спазване на разпоредбите на алинея 4, се сключва в момента на приемане на офертата от потребителя и изпълнение на свързаните с това условия. Ако потребителят е приел офертата по електронен път, предприемачът незабавно потвърждава получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато получаването на това приемане не бъде потвърдено от предприемача, потребителят може да развали договора. Ако договорът се сключва по електронен път, предприемачът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на електронното предаване на данни и осигурява сигурна уеб среда. Ако потребителят може да плаща по електронен път, предприемачът ще спазва подходящи мерки за сигурност. Предприемачът може – в рамките на законовите норми – да се информира дали потребителят може да изпълни задълженията си за плащане, както и за всички факти и фактори, които са важни за отговорното сключване на договора от разстояние. Ако въз основа на това проучване предприемачът има основателни причини да не сключи договора, той има право мотивирано да откаже поръчка или заявление или да приложи специални условия към изпълнението. Предприемачът ще изпрати на потребителя следната информация, писмено или по такъв начин, че потребителят да може да я съхранява на траен носител по достъпен начин, заедно с продукта или услугата:

1. адреса на мястото на установяване на предприемача, където потребителят може да подаде жалби;

2. условията, при които и начина, по който потребителят може да се възползва от правото на отказ, или ясно съобщение относно изключването на правото на отказ;

3. информацията за гаранциите и съществуващото следпродажбено обслужване;

4. данните, включени в член 4, алинея 3 от тези условия, освен ако предприемачът вече е предоставил тези данни на потребителя преди изпълнението на договора;

5. изискванията за прекратяване на договора, ако договорът е с продължителност повече от една година или е с неопределена продължителност. В случай на договор с продължително изпълнение, разпоредбата в предходната алинея се прилага само за първата доставка. Всеки договор се сключва при отлагателни условия за достатъчна наличност на съответните продукти.

Член 6 – Право на отказ

При закупуване на продукти, потребителят има възможност да развали договора без посочване на причини в рамките на 14 дни. Този период на обмисляне започва в деня след получаването на продукта от потребителя или от предварително определен от потребителя и известен на предприемача представител. По време на периода на обмисляне потребителят ще борави внимателно с продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само до степента, необходима за оценка дали желае да запази продукта. Ако се възползва от правото си на отказ, той ще върне продукта с всички доставени аксесоари и – ако е разумно възможно – в оригиналното състояние и опаковка на предприемача, в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача. Когато потребителят желае да се възползва от правото си на отказ, той е длъжен да уведоми предприемача в рамките на 14 дни след получаването на продукта. Потребителят трябва да направи това чрез писмено съобщение/имейл. След като потребителят е уведомил, че желае да се възползва от правото си на отказ, клиентът трябва да изпрати продукта обратно в рамките на 14 дни. Потребителят трябва да докаже, че доставените стоки са върнати навреме, например чрез доказателство за изпращане. Ако след изтичането на сроковете, посочени в алинеи 2 и 3, клиентът не е уведомил, че желае да се възползва от правото си на отказ, респ. не е върнал продукта на предприемача, покупката е факт.

Член 7 – Разходи в случай на отказ

Ако потребителят се възползва от правото си на отказ, разходите за връщане на продуктите са за сметка на потребителя. Ако потребителят плати сума, предприемачът ще възстанови тази сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след отказа. Условието за това е продуктът вече да е получен обратно от собственика на уеб магазина или да може да бъде представено убедително доказателство за пълно връщане.

Член 8 – Изключване на правото на отказ

Предприемачът може да изключи правото на отказ на потребителя за продукти, описани в алинеи 2 и 3. Изключването на правото на отказ е валидно само ако предприемачът е посочил това ясно в офертата, или най-малкото навременно преди сключването на договора. Изключване на правото на отказ е възможно само за продукти:

1. които са създадени от предприемача в съответствие със спецификациите на потребителя;

2. които са явно персонални по своето естество;

3. които поради естеството си не могат да бъдат върнати;

4. които могат бързо да се развалят или остареят;

5. чиято цена е обвързана с колебания на финансовия пазар, върху които предприемачът няма влияние;

6. за отделни вестници и списания;

7. за аудио- и видеозаписи и компютърен софтуер, чийто печат е нарушен от потребителя.

8. за хигиенни продукти, чийто печат е нарушен от потребителя. Изключване на правото на отказ е възможно само за услуги:

9. отнасящи се до настаняване, транспорт, ресторантьорство или свободно време, които трябва да бъдат извършени на определена дата или през определен период;

10. чийто изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя, преди да е изтекъл периодът на обмисляне;

11. отнасящи се до залози и лотарии.

Член 9 – Цената

По време на срока на валидност, посочен в офертата, цените на предлаганите продукти и/или услуги няма да бъдат увеличавани, освен ценови промени в резултат на промени в ставките на ДДС. В отклонение от предходната алинея, предприемачът може да предлага продукти или услуги, чиито цени са обвързани с колебания на финансовия пазар и върху които предприемачът няма влияние, с променливи цени. Тази обвързаност с колебания и фактът, че евентуално посочените цени са ориентировъчни цени, се посочват в офертата. Увеличенията на цените в рамките на 3 месеца след сключването на договора са допустими само ако са резултат от законови разпоредби или наредби. Увеличенията на цените от 3 месеца след сключването на договора са допустими само ако предприемачът е договорил това и:

1. те са резултат от законови разпоредби или наредби; или

2. потребителят има право да прекрати договора, считано от деня, в който увеличението на цената влиза в сила. Мястото на доставка се осъществява съгласно член 5, първа алинея, Закон за данъка върху оборота от 1968 г., в страната, където започва транспортът. В настоящия случай тази доставка се осъществява извън ЕС. Вследствие на това, пощенската или куриерската служба ще събира ДДС при внос, респ. разходи за митническо оформяне от купувача. Следователно, предприемачът няма да начислява ДДС. Всички цени са предмет на печатни и правописни грешки. Не се поема отговорност за последствията от печатни и правописни грешки. В случай на печатни и правописни грешки, предприемачът не е задължен да достави продукта според грешната цена.

Член 10 – Съответствие и Гаранция

Предприемачът гарантира, че продуктите и/или услугите отговарят на договора, на посочените в офертата спецификации, на разумните изисквания за надеждност и/или използваемост и на съществуващите на датата на сключване на договора законови разпоредби и/или правителствени наредби. Ако е договорено, предприемачът също гарантира, че продуктът е подходящ за друго, различно от нормалното използване. Гаранцията, предоставена от предприемача, производителя или вносителя, не засяга законните права и искове, които потребителят може да предяви срещу предприемача въз основа на договора. Всички дефекти или неправилно доставени продукти трябва да бъдат докладвани писмено на предприемача в рамките на 14 дни след доставката. Връщането на продуктите трябва да бъде извършено в оригиналната опаковка и в ново състояние. Гаранционният срок на предприемача съответства на фабричния гаранционен срок. Предприемачът обаче никога не е отговорен за крайната пригодност на продуктите за всяко индивидуално приложение от потребителя, нито за евентуални съвети относно използването или приложението на продуктите. Гаранцията не важи, ако:

• Потребителят е ремонтирал и/или обработвал доставените продукти сам или е възложил ремонт и/или обработка на трети страни;

• Доставените продукти са били изложени на необичайни условия или са били третирани по друг небрежен начин или в противоречие с инструкциите на предприемача и/или са били третирани на опаковката;

• Недостатъчността е изцяло или частично резултат от разпоредби, които правителството е поставило или ще постави по отношение на естеството или качеството на използваните материали.

Член 11 – Доставка и изпълнение

Предприемачът ще полага максимални грижи при получаването и изпълнението на поръчки за продукти. При спазване на разпоредбите, посочени в член 4 на тези общи условия, компанията ще изпълни приетите поръчки своевременно, но не по-късно от 30 дни, освен ако потребителят не се е съгласил на по-дълъг срок за доставка. Ако доставката се забави, или ако поръчка не може да бъде изпълнена или може да бъде изпълнена само частично, потребителят ще бъде уведомен за това не по-късно от 30 дни след като е направил поръчката. В този случай потребителят има право да развали договора без разходи и има право на евентуално обезщетение. В случай на разваляне съгласно предходната алинея, предприемачът ще възстанови платената от потребителя сума възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след развалянето. Ако се окаже невъзможно доставката на поръчан продукт, предприемачът ще положи усилия да предостави заместващ артикул. Най-късно при доставката ще бъде ясно и разбираемо съобщено, че се доставя заместващ артикул. При заместващи артикули правото на отказ не може да бъде изключено. Разходите за евентуално връщане са за сметка на предприемача. Рискът от повреда и/или загуба на продуктите лежи върху предприемача до момента на доставката до потребителя или до предварително определен и известен на предприемача представител, освен ако изрично не е договорено друго.

Член 12 – Договори с продължително изпълнение: продължителност, прекратяване и подновяване

Прекратяване Потребителят може да прекрати договор, сключен за неопределен срок и който се отнася до редовна доставка на продукти (включително електричество) или услуги, по всяко време, при спазване на договорените правила за прекратяване и срок на предизвестие от не повече от един месец. Потребителят може да прекрати договор, сключен за определен срок и който се отнася до редовна доставка на продукти (включително електричество) или услуги, по всяко време в края на определения срок, при спазване на договорените правила за прекратяване и срок на предизвестие от не повече от един месец. Потребителят може да прекрати договорите, посочени в предходните алинеи:

• по всяко време и да не бъде ограничен до прекратяване в определено време или през определен период;

• най-малко по същия начин, по който са били сключени от него;

• винаги със същия срок на предизвестие, който предприемачът е договорил за себе си.

Подновяване Договор, сключен за определен срок и който се отнася до редовна доставка на продукти (включително електричество) или услуги, не може да бъде подновен или продължен мълчаливо за определен срок. В отклонение от предходната алинея, договор, сключен за определен срок и който се отнася до редовна доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания, може да бъде мълчаливо продължен за определен срок от максимум три месеца, ако потребителят може да прекрати този продължен договор в края на продължението със срок на предизвестие от не повече от един месец. Договор, сключен за определен срок и който се отнася до редовна доставка на продукти или услуги, може да бъде мълчаливо подновен за неопределен срок само ако потребителят може да прекрати по всяко време със срок на предизвестие от не повече от един месец и срок на предизвестие от не повече от три месеца в случай, че договорът се отнася до редовна, но по-рядко от веднъж месечно, доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания. Договор с ограничена продължителност за редовна доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания за опознаване (пробен или опознавателен абонамент) не се продължава мълчаливо и автоматично приключва след изтичането на пробния или опознавателния период.

Продължителност Ако един договор е с продължителност повече от една година, потребителят може да прекрати договора по всяко време след една година със срок на предизвестие от не повече от един месец, освен ако разумността и справедливостта се противопоставят на прекратяването преди края на договорената продължителност.

Член 13 – Плащане

Доколкото не е договорено друго, дължимите от потребителя суми трябва да бъдат платени в рамките на 7 работни дни след започване на периода на обмисляне, посочен в член 6, алинея 1. В случай на договор за предоставяне на услуга, този срок започва след като потребителят е получил потвърждението на договора. Потребителят е задължен незабавно да докладва на предприемача неточности в предоставените или посочените данни за плащане. В случай на неплащане от страна на потребителя, предприемачът има право, при спазване на законовите ограничения, да начисли разумните разходи, предварително известни на потребителя.

Член 14 – Процедура за жалби

Жалби относно изпълнението на договора трябва да бъдат подадени до предприемача напълно и ясно описани в рамките на 7 дни след като потребителят е установил дефектите. Подадените до предприемача жалби се отговарят в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване. Ако една жалба изисква предвидимо по-дълго време за обработка, предприемачът ще отговори в рамките на 14 дни със съобщение за получаване и индикация кога потребителят може да очаква по-подробен отговор. Ако жалбата не може да бъде разрешена по взаимно съгласие, възниква спор, който подлежи на процедурата за разрешаване на спорове. Жалбата не спира задълженията на предприемача, освен ако предприемачът не посочи друго писмено. Ако предприемачът счете жалбата за основателна, предприемачът по свой избор ще замени или поправи доставените продукти безплатно.

Член 15 – Спорове

За договорите между предприемача и потребителя, за които се отнасят тези общи условия, се прилага изключително нидерландското право. Дори ако потребителят живее в чужбина.

Член 16 – Информация за контакт

Въпроси относно Условията за ползване могат да ни бъдат изпращани чрез contact.milastila@gmail.com.